İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Samet Çiftci – Modesta Butik olarak her alışverişinizde memnuniyetinizi önemsiyoruz.
Ancak, iade ve değişim işlemlerinde hem müşterilerimizin hem de firmamızın haklarını korumak amacıyla aşağıda belirtilen koşullar geçerlidir.
Sipariş veren her müşteri, aşağıdaki şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
⸻
1. GENEL KOŞULLAR
1. İade veya değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde yapılmalıdır.
2. Ürün; orijinal ambalajında, etiketi koparılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
3. Giyilmiş, yıkanmış, üzerinde parfüm, makyaj, deodorant, leke, koku veya deformasyon bulunan ürünler kesinlikle iade veya değişim kapsamına girmez.
4. Talep, sipariş numarası belirtilerek [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirilmelidir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
5. Ürün iadesi veya değişimi sırasında kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye (ALICI’ya) aittir.
6. Sadece hatalı veya kusurlu gönderimlerde kargo bedeli Samet Çiftci – Modesta Butik tarafından karşılanır.
⸻
2. İADE KOŞULLARI
1. ALICI, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
2. İade talebinin geçerli olabilmesi için ürünle birlikte fatura veya sipariş çıktısı gönderilmelidir.
3. Ürün, firmamıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
• Üründe kullanım, hasar veya etiketsiz gönderim tespit edilirse, iade reddedilir ve ürün ALICI’ya geri gönderilir.
4. İade onayı verilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle aynı olacak şekilde en geç 10 iş günü içinde yapılır.
5. Banka süreçleri nedeniyle, ücretin hesaba yansıması ALICI’nın bankasına göre farklılık gösterebilir.
6. Kargo sürecinde ürün kaybolması veya zarar görmesi durumunda sorumluluk ALICI’ya aittir.
⸻
3. DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. Değişim işlemleri yalnızca aynı ürünün farklı beden veya renginin stokta bulunması halinde yapılabilir.
2. Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yapılamaz; ALICI dilerse iade talebinde bulunabilir.
3. Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde e-posta yoluyla bildirilmelidir.
4. Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
5. Değişim kargo ücreti ALICI’ya aittir; yalnızca hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Samet Çiftci – Modesta Butik tarafından karşılanır.
⸻
4. İADE VE DEĞİŞİM KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kişisel kullanım gerekçesiyle iade veya değişim yapılmamaktadır:
• Başörtüsü, şal, bone, takı, çorap ve aksesuar ürünleri,
• İç giyim ürünleri,
• Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde tadilat yapılmış ürünler,
• Etiketi koparılmış veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler.
⸻
5. KUSURLU ÜRÜNLER
1. Teslimat sırasında kargo paketi hasarlıysa teslim alınmadan önce mutlaka kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenlettirilmelidir.
2. Teslimden sonra fark edilen kusurlar, 2 iş günü içinde firmamıza bildirilmelidir.
3. Kusurlu ürünler, incelendikten sonra yenisiyle değiştirilebilir veya ücret iadesi yapılır.
4. Kargo firmasının taşıma esnasında neden olduğu hasarlardan Samet Çiftci – Modesta Butik sorumlu değildir.
⸻
6. KARGO VE TESLİMAT SÜREÇLERİ
1. İade veya değişim kargoları, firmamızın belirttiği anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilmelidir.
2. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerde yaşanacak gecikme, kaybolma veya hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
3. İade veya değişim kargo ücretleri, yalnızca hatalı gönderimlerde Samet Çiftci – Modesta Butik tarafından karşılanır.
⸻
7. YASAL DAYANAK
Bu koşullar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.
Samet Çiftci – Modesta Butik, bu koşullarda mevzuat değişikliklerine uygun olarak güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
⸻
8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İade veya değişim işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Samsun İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
⸻
📍 SATICI: Samet Çiftci – Modesta Butik
📅 Yürürlük Tarihi: ALICI’nın siparişi onayladığı tarih itibarıyla geçerlidir.